根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3098:好评
可以加床,据说有儿童游戏区域。不过没时间去玩了!游泳池不错,还有儿童池,环境呢好像比较小25米长,大概四条泳道吧!水深不过1.6米,专门用白色木板垫了一条1.2米深的浅水泳道,蛮好的适合小朋友,水温25-26度,这个天气出水一定要裹浴衣,否则有些冷的。此外还有菊花茶与切片面包免费。挺周到的。总体是不错的
张小菜:好评
总体很舒服,在吴江能找到五星级的酒店而且价位也很适中,喜欢它的泳池,因为分成儿童区和成人区,出了泳池还有面包和茶水提供,比较贴心。客房服务也不错,地方就在大润发后面,所以吃穿都很方便,自助餐品种很多,选择多样化,总体是个很好的旅程。
有有:好评
他们家服务细心,不知道能不能成为VIP