据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3098:好评
可以加床,据说有儿童游戏区域。不过没时间去玩了!游泳池不错,还有儿童池,环境呢好像比较小25米长,大概四条泳道吧!水深不过1.6米,专门用白色木板垫了一条1.2米深的浅水泳道,蛮好的适合小朋友,水温25-26度,这个天气出水一定要裹浴衣,否则有些冷的。此外还有菊花茶与切片面包免费。挺周到的。总体是不错的
张小菜:好评
总体很舒服,在吴江能找到五星级的酒店而且价位也很适中,喜欢它的泳池,因为分成儿童区和成人区,出了泳池还有面包和茶水提供,比较贴心。客房服务也不错,地方就在大润发后面,所以吃穿都很方便,自助餐品种很多,选择多样化,总体是个很好的旅程。
有有:好评
他们家服务细心,不知道能不能成为VIP