酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3098：好评
可以加床，据说有儿童游戏区域。不过没时间去玩了！游泳池不错，还有儿童池，环境呢好像比较小25米长，大概四条泳道吧！水深不过1.6米，专门用白色木板垫了一条1.2米深的浅水泳道，蛮好的适合小朋友，水温25-26度，这个天气出水一定要裹浴衣，否则有些冷的。此外还有菊花茶与切片面包免费。挺周到的。总体是不错的
张小菜：好评
总体很舒服，在吴江能找到五星级的酒店而且价位也很适中，喜欢它的泳池，因为分成儿童区和成人区，出了泳池还有面包和茶水提供，比较贴心。客房服务也不错，地方就在大润发后面，所以吃穿都很方便，自助餐品种很多，选择多样化，总体是个很好的旅程。
有有：好评
他们家服务细心，不知道能不能成为VIP