“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员3098：好评
可以加床，据说有儿童游戏区域。不过没时间去玩了！游泳池不错，还有儿童池，环境呢好像比较小25米长，大概四条泳道吧！水深不过1.6米，专门用白色木板垫了一条1.2米深的浅水泳道，蛮好的适合小朋友，水温25-26度，这个天气出水一定要裹浴衣，否则有些冷的。此外还有菊花茶与切片面包免费。挺周到的。总体是不错的
张小菜：好评
总体很舒服，在吴江能找到五星级的酒店而且价位也很适中，喜欢它的泳池，因为分成儿童区和成人区，出了泳池还有面包和茶水提供，比较贴心。客房服务也不错，地方就在大润发后面，所以吃穿都很方便，自助餐品种很多，选择多样化，总体是个很好的旅程。
有有：好评
他们家服务细心，不知道能不能成为VIP